Privacybeleid

1. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, adres).
• Offerte- en projectgegevens (info die u doorgeeft over uw woning/bedrijf, plannen, foto’s, technische gegevens).
• Communicatiegegevens (berichten via contactformulier, e-mail, telefoon).
• Facturatie- en contractgegevens (voor klanten).
• Website- en cookiegegevens (IP-adres, apparaat-/browsergegevens, pagina-interacties) – zie Cookiebeleid.

2. Waarom verwerken wij uw gegevens? (doeleinden)

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact opnemen en vragen beantwoorden.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Uitvoeren van overeenkomsten (planning, uitvoering, nazorg).
• Facturatie, administratie en boekhouding.
• Verbeteren van onze website en beveiliging.
• Marketingcommunicatie (alleen waar toegestaan en met opt-out/consent).

3. Rechtsgrond (wettelijke basis)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van deze rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan (offerte/contract).
• Wettelijke verplichting (boekhouding, fiscale regels).
• Gerechtvaardigd belang (klantenservice, beveiliging, beperkte marketing).
• Toestemming (bv. bepaalde cookies/nieuwsbrief) – u kunt dit altijd intrekken.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wettelijk verplicht.

Mogelijke ontvangers:

• IT- en hostingproviders (bv. website hosting, e-mail).
• CRM / planning / boekhoudsoftware (indien gebruikt).
• Onderaannemers of partners die bijdragen aan uw project (alleen relevante info).
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht).

5. Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners kunnen buiten de EER gevestigd zijn. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen (bv. Standard Contractual Clauses) waar vereist.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Offerte-aanvragen: doorgaans tot 24 maanden na laatste contact (tenzij u eerder verwijdering vraagt).
• Contract- en facturatiegegevens: volgens wettelijke verplichtingen (meestal 7 tot 10 jaar).
• Website/cookies: zie Cookiebeleid.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking (bv. toegangsbeheer, updates, back-ups, minimale rechten).

8. Uw rechten

U heeft (afhankelijk van de situatie) de volgende rechten:

• Recht op inzage, correctie en verwijdering.
• Recht op beperking van verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht van bezwaar tegen verwerking (bv. marketing).
• Recht om toestemming in te trekken (waar verwerking op toestemming is gebaseerd).

9. Klachten

U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD):

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

U kunt ons ook eerst contacteren zodat we samen een oplossing kunnen zoeken.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie staat steeds op onze website.